问 题

发表人:王** 提问时间:2021-11-11

标题:花乡家园暖气不热问题,不知道什么时候可以解决

您好,我是天津武清区下朱庄街花乡家园业主,天津11月1号供暖以来,我家里温度一直不高,白天16~17度。晚上14~15度。给汇达热力打电话反应情况,汇达热力人员回复我们小区第一年运行,户内温度热不热他们不管,需要找开发商和物业;找物业公司物业反应暖气热不热问题,物业公司回复和他们没关系,他们可以帮着联系,但是也一直没有解决;找花样年地产公司,但是一直也没有明确回复和具体问题解决;不知道哪个政府部门可以帮助一下,谢谢。

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2021-11-18 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

针对业主的诉求,街道相关业务科室与开发单位联系,经核实,由于该小区为第一个采暖期,目前开发单位已集中安排专业人员对各栋楼的供暖设备、设施进行逐一调试和检测,针对检测结果进行维修,期间室内供暖系统正常运行状态可能会受短时影响。同时街道将督促落实。

对业主反映的室内供暖温度达不到相关标准问题,街道相关业务科室会约谈供热公司,同时要求对其供水温度进行实际测量和入户测温。

业主也可直接向供热公司服务热线反映(电话:29310211或13102233410)进行入户测温。

给您带来不便,请您谅解谢谢!

 

武清区下朱庄街道办事处

2021年11月18日

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