尊敬的网友：

您好！天津12333人力社保服务热线按照人力资源社会保障部《关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》文件要求，提供5*8小时人工咨询服务和7*24小时自助语音服务，12333热线解答人社政策和相关经办业务，人工的服务时间也应与天津市各人社服务窗口对外服务的工作时间基本保持一致。人工服务时间以外您可以选择自助语音服务，按照语音提示进行常规问题应答的自助服务。

感谢您对人社部门工作的关注、理解和支持！

祝您生活愉快！

市人社局

2021年10月15日