问 题

发表人:郭** 提问时间:2021-10-09

标题:10月份非供暖期不能申请停止供暖违反了用户权益

本人是武清区天鹅湖一号小区业主,10月8日去天津华电福源热电有限公司办理停止供暖业务,被告知9月30日后不能再办理该业务。首先本人9月份一直出差中不能来办理业务,且不知道9月30日后不能申请停止供暖的规定,供热公司单方规定9月30号违反了用户的权益。为什么10月8日就不能办理停止供暖业务了,业主家里冬天一个人都没有,就这样浪费能源,浪费金钱?

请有关单位督促华电福源热电有限公司修改霸王条款,维护群众权益。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2021-10-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》第三条规定:用热户有暂停或恢复用热需求的,应当在当年9月30日前向供热单位提出申请。暂停和恢复用热期限最短为一个供热期。第四条规定:暂停或恢复用热申请应以书面形式提出,并应当出具房屋权属证明和本人的有效身份证件;委托他人办理的,应提供用热户本人出具的授权委托书、有效身份证件复印件和受托人的有效身份证件。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区城市管理委员会

2021年10月14日

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