问 题

发表人:马** 提问时间:2021-10-04

标题:多次反应问题推诿不解决

多次反应问题不给回复,不给解决,多个部门不作为,与物业沆瀣一气敷衍百姓。

1.所居住的枫丹天城小区32号楼周围几栋楼下水污水井内常年水位超过排水管出口,导致排水不畅经常堵塞反水,给居民日常生活带来不便,从2020年至今市长热线,市长信箱,区物业办,枫丹天城居委会,物业等相关部门反应,至今未给出解决方法。

2.物业不管,居委会不管,街道信访部门也不管,反应问题从来不与当事人沟通,仅凭物业一面之词直接回复,从没有相关职能部门负责同志现场了解情况,提供解决方案。

3.设立市长热线,市长信箱是老百姓反应问题的渠道,如果仅仅为了实现限期回复,而不去正真处理解决问题,那这两个渠道失去了存在意义。

4.折腾了挺长时间,对有关部门已不报希望,只求上级政府能够责成相关部门,要求枫丹天城金色阳光物业尽到基本职责,保证污水井水位正常。

5.如果物业不能保证污水水位低于排水管口,那么,我自己改成独立下水,是不是物业也无权干涉。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2021-10-20 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

枫丹天城居委会工作人员经与物业主要领导沟通,1、经核查漏水原因为室内下水管道溢水,本户为本单元2层以上业主共用排水管道末端,因2层以上业主共用管道堵塞导致生活废水从2层溢出。

2、根据《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级服务标准中共用部位养护部分,物业公司负责雨水井、化粪井:保持畅通,无堵塞外溢。业主共用管道堵塞由相关使用人负责疏通。

3、如业主家中因主管道溢水需要疏通或造成损失,物业可协助2层业主向2层以上相关业主沟通协调具体费用事宜。具体事宜可联系物业客服,电话:022-59902200。

5、物业公司检查,污水井无堵塞外溢现象。市政外围管网水位高,导致小区内污水井水位高。

 

武清区东蒲洼街道办事处

2021年10月20日

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