市长您好，我是武清区泉鑫佳苑小区的市民，我家冰箱坏了，找了客服花了费用维修，但是没有维修好，也没人管了，找了武清监管所问题没解决也不管了，我想问我市长我这个问题应该找哪个部门给我解决，难道东西没修好，我们老百姓的钱就白花了，投诉无门吗？
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 关于您反映杨村街香江广场3-1-101“安武家电维修中心”未将冰箱修好一事，我局执法人员已于2021年8月13日、8月20日联系您了解情况，并立即联系商家进行调解，经调解，商家称已为您更换皮条，密封机器正常，直冷冰箱少量结霜属正常现象，对于您的诉求该商家不认可，且拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，执法人员决定终止调解。已将调解结果告知于您。 如您需详细了解，可直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
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您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
关于您反映杨村街香江广场3-1-101“安武家电维修中心”未将冰箱修好一事，我局执法人员已于2021年8月13日、8月20日联系您了解情况，并立即联系商家进行调解，经调解，商家称已为您更换皮条，密封机器正常，直冷冰箱少量结霜属正常现象，对于您的诉求该商家不认可，且拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，执法人员决定终止调解。已将调解结果告知于您。
如您需详细了解，可直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
武清区市场监督管理局
2021年8月26日
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