问 题

发表人:付** 提问时间:2021-07-21

标题:洲河湾小区中国联通宽带频频断网

家住洲河湾新城,从2021年年初开始发现手机等设备连接WIFI网络时常断线,期间多次联系中国联通客服,维修人员上门服务过三四次,每次来都是要求我更换“宽带猫”,在这期间更换了两次宽带猫、要求我升级了一次5G网络,还让我购买了一台新的路由器,在这样的情况下,我家的宽带质量依然没有任何改善,到现在手机连接WIFI网络还是无故频繁断网,请相关部门为我解决此事,谢谢

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回复部门:蓟州区 回复时间:2021-07-28 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您的留言已经收到,已将您的留言转至区工业和信息化局核实处理。

据区工业和信息化局反馈:关于您所反映的问题,因您目前在外出差,联通蓟州分公司技术人员已与您进行电话沟通,将常见出现掉网现象的原因和解决途径向您进行了讲解,并表示可上门进行现场勘测、对设备进行详细检查。联通蓟州分公司将竭诚为网民服务,力争做到“我的百倍用心,愿您十分满意”。

如您需详细了解,可直接咨询区工业和信息化局,联系电话:29142787。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

 

蓟州区

2021年7月28日

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