尊敬的网友：

您好，留言收悉。您反映的问题正在调查核实中，请耐心等待。

武清区

2021年5月11日

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经核查，您反映情况不属实。2021年4月29日，我局接到您反映在武清区杨村街一戈造型（瑞丰广场店）发行理发卡涉及霸王条款要求规范管理的转办单，执法人员于2021年4月29日立即当日到现场检查，经查，未发现该经营户有涉嫌违法行为。执法人员依据《天津市消费者权益保护条例》第二章第四条：“经营者提供商品和服务，应当依照法律、法规规定，与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务，切实保障消费者的合法权益。经营者与消费者的约定或者向消费者作出的承诺，不得违反法律、法规的规定。”之规定，多次联系一戈造型与您依法进行调解，最终双方达成协议：商家同意给您退卡，您表示认可。

如您需详细了解，可直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。

武清区市场监督管理局

2021年5月17日