问 题

发表人:孙* 提问时间:2021-04-19

标题:武清人民医院拒收急诊儿童

事件发生在4月16日11:30左右,因幼子(2岁)在户外玩耍不慎摔倒头部摔破流血,照看的爷爷奶奶见状急忙打车送往武清人民医院急诊请求治疗,当值医生两人见状并未给予及时问诊和采取止血措施,在没有深入了解原因和查看症状,就贸然拒绝治疗,不负责任的拒绝老人,随口推脱要老人前往儿童医院问诊,以“别把孩子耽误”为由,催促并吓唬老人到儿童医院问诊。这种极不负责其有损医德与白衣天使救死扶伤的形象格格不入,这种不负责任的言论令两位老人惊吓不已,匆忙前往儿童医院后,当值医生及时给予治疗:打了破伤风针,剃发上药后就结束治疗,告知并无大碍。

之所以在此详诉,是谴责武清人民医院当值医生的不作为不称职的恶劣行为

1、强烈要求调取监控,要求武清人民医院对当事医生停职反省,当事医生在武清人民医院公众平台对该事件进行公开道歉;

2、要求武清人民医院就关于是否有能力接诊幼儿给予澄清说明:到底能不能治?究竟是医术问题还是医德问题?请在医院官方平台及本平台给与书面澄清,如果是医术问题,更需要医院在公众平台详细说明几岁以下儿童磕到碰到的小伤口本医院处理不了,请前往儿童医院问诊,这样给广大武清人民以提醒,以免再有小孩子磕到碰到去武清人民医院耽误治疗时间。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2021-04-27 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

针对您反映的情况,我医院立即责成相关科室对您就诊和治疗情况进行核查。通过调取监控、听取当事人陈述等措施了解事情原委。

您的家人于2021年4月16日上午11:39来院,于急诊导诊台处咨询,护士询问并查看伤情,幼儿哭闹,护士告知联系医师查看,11:40医师来到导诊台,查看伤口及患儿情况,告知孩子太小又哭闹检查治疗配合不了,建议到儿童医院就诊,分诊护士向家属解释,医生建议到儿童医院就诊,别耽误了,家属于11:42离院。

医师当时结合患儿外伤、精神状态及配合程度,考虑进一步需完善头颅CT检查排除外颅内损伤,但患儿哭闹,年龄较小,检查处置配合不了,为避免延误,医师综合以上因素判断后建议到专科医院诊疗。此过程未详细解释建议去儿童医院诊疗原因,造成老人误解着急,此时医生的建议是基于对患者最有利的选择而做出的,并非主观的推诿拒诊。但医师在此事的处置过程中未规范交代病情、未规范请示转诊。

经院党委会研究决定:对当事医师严厉批评,对此事件予全院通报,医师作深刻书面检讨,向患者家属道歉。主管院长对科室负责人进行谈话。并在此向患儿及家属诚挚道歉。

下一步,我们将加强工作人员服务意识的培训,加强医师诊疗行为监督,不断提高诊疗技术和服务水平,严格按照诊疗规范和医院诊疗服务要求进行诊疗。

感谢您对武清区人民医院的关注和支持,希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵意见和建议,顺祝身体健康,生活愉快!

 

武清区人民医院

2021年4月27日

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