问 题

发表人:张** 提问时间:2021-02-01

标题:武清区翡翠半岛皓园物业费贵!服务水平次!

领导您好,已经多次反映翡翠半岛皓园物业服务不到位,物业收费贵的问题。

翡翠半岛皓园物业属于开发商物业,买房的时候承诺是一级物业,但是实际上跟翡翠半岛其他园是一套物业,其他园的收费要远低于皓园的。

希望领导能派人实地考察,此物业问题已经多次在政务网站上投诉,我们业主一直认为会有政府职能部门来回复,但是回复我们的竟然是物业公司的人?请问,我们在政民零距离上投诉物业公司,然后政府职能部门把这个转给物业公司,又由物业公司来答复我们,这个逻辑也不对吧?

望回复,谢谢。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2021-02-07 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

翡翠半岛皓园目前已交付业主使用10栋楼。严格按照与业主签署的《前期物业服务协议》一级服务标准服务执行。并连续两年获得天津市国土资源和房屋管理局评定的信用等级评定AAA级物业服务企业。

2020年,是不平凡的一年。疫情的突如其来,给物业服务企业带来前所未有的挑战。2020年春节假期期间,物业取消所有员工休假,回到岗位参与防疫工作。为了保证小区业主安全,物业24小时监控出入小区人员,测温查证。为居家隔离人员,上门清理垃圾,提供便民服务电话,必要时帮业主送菜,送温度计。对公共区域每日两次消毒。这些工作都是不计成本的为业主付出。

物业服务是一项重复性较强且较琐碎的工作,不排除个别地方会偶尔出现服务瑕疵。物业会虚心接受业主对他们提出的宝贵意见及建议,也欢迎业主直接到物业沟通交流。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康,生活愉快!

 

武清区南蔡村镇人民政府

2021年2月7日

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