尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言我委高度重视并及时联系了天津亿兆鑫供热有限公司调查核实。天津亿兆鑫供热有限公司立即安排维修师傅入户检修。经查，您家为私改地暖，且供热设备管道堵塞。根据天津市供热采暖费退还管理规定第六条：用热户有擅自改变房屋结构或者室内供热设施的、遮挡散热器影响供热效果的、排放取用供热系统内热水的、擅自安装其他设施影响供热效果的造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度也达不到标准的，应当承担相应的民事责任。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2021年1月11日