标题：老人办居住证问题，请求帮助，谢谢各位领导

我和老公的居住证是2017已经办理是5月份到期，到期之后办理续期的时候是5月20号左右当时已经给我公婆登记填表，说让我6个月之后去办理居住证，结果我昨天去了之后办理人员告诉我办不了，他们那没有登记信息，在我说明情况下办事人员告诉我也许疫情期间流程简化了（当时没有给我登记卡等任何东西），办证人员告诉我现在他们查不了，资料他们也查不到已经上交给上级单位，但是现在必须按照他们的流程来，也就是我重新登记再等6个月，现在老人等着居住证办理合作医疗我该怎么办？租房居住求告知，急等