标题：疫情期间退租赁婚纱款项被告知需收取违约金

本人于去年在love era婚纱礼服馆租赁婚纱，于2020年4月12日婚礼所用。由于2020年初疫情出现。本人于3月联系商家延期婚礼。由于疫情一直未结束，近期又出现反弹。本人联系商家退款，被告知收取20%违约金。本人前期投诉到美团客服。客服联系法务说疫情不可抗力因素，导致合同不能继续履行。不需要收取违约金。商家也知道这点。还坚持收取违约金。本人今日得知，商家于今年3月给需要退款的客户，都是全额退款，并未收取违约金。请问为何到我这要收取违约金？希望有关部门能协助解决。能得到一个满意的答复。谢谢！