问 题

发表人:卜** 提问时间:2020-11-18

标题:关于我在2020年10月26日在长安马自达天津福马店购买的CX-30存在严重安全质量问题

2020年10月24日我在本市西青经济开发区大寺高新技术园储华道7号天津福马店全款162690元购买了一辆CX-30耀悦版次顶配轿车,并于10月26日到店提车,当时发现车辆有多处太阳纹划痕,打开机盖护板及各部件有多处防冻液渗漏干涸痕迹,防冻液壶内防冻液处于low下限,因此我同店内销售安宁沟通多次但对方简称无法调配车辆,对方一再坚称本车辆绝无任何质量问题,如果有的话按照国家规定一赔三处理,无奈之下我只能开走,但于11月12号我媳妇将车开到我公司的时候说车里有糊糊的异味,我就开始检查车辆发现防冻液壶内已经没有防冻液了,而且我媳妇在途中车辆也没有指示灯报警,我工作地点坐落在东丽区华明镇,可想而知全程的卫国道津汉桥快速路如果车辆中途过热出现问题是多么严重的安全事故,我媳妇还怀有四个月的身孕!后续四S店将车辆拖回店里安排技师检查坚称本车辆没有任何问题,给我一瓶防冻液把店里一辆试驾车的防冻液盖子给我换上就说没有问题了,完全没有过问车辆发生故障时候的情形,就让我开走,后续拨打了长安马自达400服务热线完全没有任何作用,厂家跟店里互相推皮球,后续这辆车每开一次都要打开前机盖观察防冻液,问题也根本没有解决,防冻液还在减少!如此严重的带有安全隐患的车辆就这样让我和我的家人继续使用,这种至消费者生命和财产完全于不顾的行为到底有没有人管?在此恳请相关部门能够重视介入处理此事!保障消费者的合法权益!

附件:

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2020-11-20 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题,依据属事属地原则,已登记分拨至天津市西青区市场监管局办理。感谢您对市场监管工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2020年11月20日

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