问 题

发表人:付* 提问时间:2020-11-18

标题:团泊西梧桐南里小区交了供热费至今暖气还是凉的

现在都已经是国家法定的供热期了,我们业主都给科慧热力公司交了采暖费,可至今家里还是凉的,多次找物业解决,物业说他们找科慧热力公司了,热力公司说这个小区的供热系统至今开发商还没有交接给他们,他们也没办法。那我们业主就纳闷了,我们的供热费可都已经交给科慧热力公司了,你们热力公司拿了钱,就应该有义务解决我们业主的供热问题,现在是物业、开发商和热力公司三家互相推脱责任,倒霉的是我们老百姓,我们的钱已经交了,总的有人管我们的供热问题吧,希望政府相关部门能给抓紧解决供热问题,家里有老人孩子,天也越来越冷了,真的快顶不住了,请抓紧派人给我们家检修一下,尽早把供热问题解决了。谢谢

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2020-11-25 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实,现回复如下:该小区目前还在保驾期之内,根据《天津市新建房屋供热配套管理办法》应由开发建设单位负责供热设施维护与更新。

科慧公司积极与区供热办和开发建设单位对该问题进行了协调。经开发建设单位反馈,2020年11月19号入户您家中温度为27℃。低温情况为该小区换热站除污检修,现已恢复正常。您表示认可。

感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快!

 

天津市静海城市基础设施建设投资集团有限公司

2020年11月25日

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