标题：环保于投诉该如何相处？证件均有的情况下，该如和自处

废物回收情况，在我有证，以及所有相关证件均有，市环保局工作人员并不能给予我相关解释，让我办理5年前已经截至办理的证件，区商务部给我答复为多证合一，在有营业执照的情况下，可以从事营业执照上包含的所有生产活动，那么请给我一个合理的渠道去完善我的证件以及生产活动。