下朱庄街市场监管所不作为

问题

发表人：董** 提问时间：2020-09-16

标题：下朱庄街市场监管所不作为

我是2020年6月29日反应的金泰温泉停业，我在哪里办理的VIP温泉年卡价值1980元，都没开通。下朱庄市场监管所当时给我回复说已经联系好金泰温泉哪方面负责人了，说过几天就给我退，这都9月16日了也没给我退，我期间也打过8890市民热线，下朱庄市场监管所一而再，再而三应付我，说跟金泰温泉负责人联系了，过几天给退。两个多月过去了，这个下朱庄市场监管所太不负责了。希望区里的有关部门出门解决一下。谢谢了

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反馈

回复部门：武清区回复时间：2020-09-22 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

接到转办单后，我局执法人员立即联系被投诉商家了解情况。经询问，该店需向北京总公司请款，申请通过后才可为您退款。该店负责人向执法人员确认，将于十一假期后一周为您退款。不存在您反映的“一而再，再而三”应付您的情况。如您需详细了解，可直接咨询武清市场监督管理局詹林强、付妍，联系电话：29311281。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康，生活愉快！

武清区市场监督管理局

2020年9月22日