标题：尚德机构虚假宣传，欺骗消费者，不退费。也没售后处理。售前承诺售后不履行。客服态度极差。

2019年在尚德机构报名的行政管理不过退费班。当时承诺不过退费，考前有押题保过。到考试前了也没有押题，教学质量极差。现在考试没过，也不退款，说我没有购买保险，我当时购买的时候也没有说需要购买保险。现在申请退款售后也不处理，一直从8月20日拖到现在。售后也不正面回答我的问题。