标题：通过8890反映的产品问题为何超过2日还不予回复？
本人父母于6月7日在顾家购买一套价值9000元的沙发，因家里装修原因和卖家协商8月27日送货到家。但是因沙发刺激异味太大，导致父母无法在家里久呆，母亲被刺激异味熏的咳嗽、流鼻涕、喘不上气，与顾家联系后，8月31日卖家派师傅来家里做清理，期间清理师傅也觉得味道大，清理后效果不佳，沙发刺激异味仍然大，父母还是在家中无法久呆，随后我们给顾家售后66870207多次打电话沟通此事，顾家的售后由开始的能够接听到后来直接挂机，万般无奈之下我们找到卖场及当时的销售人员，要求换成布艺沙发，但是顾家沙发销售人员及主管执意不给退换，并且想方设法拖延我们，至今不给解决，现在老人已无法在家中居住，严重影响日常生活。
鉴于顾家销售用拖等手段迟迟不给解决，我于9月6日电话12315即88908890投诉此事，我们认为购买的顾家沙发已对家人的身体健康及正常的生活造成了极大的影响，商家赚取利益是应该的，但是销售的产品也不能损害老百姓的身体，况且是60多岁的老人，作为儿女我们十分着急，无奈之下才采取8890渠道试图解决此事，我们希望能够退货退款。9月6日电话12315后，至今我未接到有关部门的解决电话。我于7日、8日、9日、10日多次致电12315询问投诉处理进度，12315即8890接线人员均反映已流转到市场监管委，后续的进度8890看不到，8890只能提交申请催办。寻问8890接线人员后，我才知道流转到主管部门后，2日应予回复，可我至今都未接到任何电话。习总书记反复强调要以人民为中心，切实担当作为，解决老百姓的实际问题，恳请市场监管委有关领导协助解决此事。
