标题：佛罗伦萨小镇I.T店铺购入残次品拒绝退货

本人于2020年8月27日在佛罗伦萨小镇I.T店铺购入一双鞋，在穿了一天后两只鞋均出现大面积掉皮现象，29日我联系店铺工作人员，工作人员态度极其蛮横，因购物小票丢失拒绝退货，也没有因为产品质量问题表示丝毫歉意，我之后联系了小镇的客户服务中心，小镇客服联系品牌后仍拒绝退货，我有支付宝订单可以作为购物凭证，但是该商户以购物小票遗失为由拒绝为我退货，售后服务态度之差令人发指，我认为这次购物体验极大影响了我对小镇的印象，同时，我认为保留购物小票作为退换货依据的合理性仅限于商品未使用情况下的自愿退换货行为，我是因为买到了质量有极大问题的残次品所以需要退货，这种情况下商户应无条件召回残次品，而不是多处为难。