标题：关于河西区教育委员会拖延办理生源地助学贷款的问题

负责人同志您好！我是2020级即将入学的硕士研究生，生源地天津。8月下旬我市正式启动了生源地贷款，解决困难家庭子女的上学问题。个人认为，这是国家对于实现教育公平的高度重视，但未能于我所在的区教育委员会得到良好落实。我于8月25日周二携带相关材料来到河西区教育局门口，被保安拦在门外提醒需要拨打学生科电话，于是以"办理助学贷款的老师不在"为由告知明天再来。于是8月26日下午两点再次来到教育局门口，以"老师去开会为由"拖延至下午3时。事实上，整件事并无原则性问题，但是从事后“为人民服务”的宗旨以及事前应做到信息公开的标准来看，河西区教育局的办事效率存在极大问题：为何助学贷款如此重要的事，河西区教育局没有委派专人、专时专用集中帮助广大学子解决问题？竟然还会在正常的办公时间出现“老师不在”这样的理由。亦或是本人对教育局的办事流程和服务要求有所不了解？希望能予以解答。感谢！