标题：深圳市前海美联科技有限公司天津分公司侵犯消费者权益、经营范围不当

本人于2020年6月2日在12315平台投诉深圳市前海美联科技有限公司天津分公司旗下的在线英语课程“立刻说”，事由：我总计付款金额为6199元，在立刻说进行为期一年的英语学习，现由于客观原因无法继续在立刻说上课，所以与立刻说沟通将剩余课程进行冻结后延期服务或退费，但被告知无法操作。查看了合同内规定了乙方（买方）不得延期服务，如学习目的无法完成，甲方（卖方）不承担责任等霸王条款。而关于退费的规定更是不合理，强行多扣除买方的费用。所以我请求12315来保障消费者权益，诉求如下：立刻说将剩余五个月的服务费共计2582元退还给我。 此事投诉之后，武清区市监局给了我不予受理的答复，理由是关于教育培训的问题由教育部门承办。我认为这是不合理的，这本身是消费者行为，与教学质量无关，立刻说的做法和合同规定很明显侵犯了消费者的合法权益，我认为武清区市监局这是不作为、不负责、敷衍了事。另外，在企查查和天眼等app查到深圳市前海美联科技有限公司天津分公司的经营范围仅包括技术服务、销售、教育咨询等，无教育培训相关，其涉嫌超范围经营。我认为武清区市监局存在监管不严、执法不力。

我的最终诉求是将课程剩余的服务费共计2582元退还给我，希望相关部门能给出准确答复并予以处理。