问 题

发表人:韩* 提问时间:2020-08-09

标题:北辰区柳滩装饰城众旺橱柜欺骗客户,并且刷流氓不退钱,请求政府帮帮我们吧

尊敬的市场管理委员会的领导们,大家好,由于与无良商家沟通无效,而且已经寻求警察110帮助依然无法解决,遂不得以请求各位领导帮帮我们弱势群体吧。

事情的经过是这样的,6月13日在北辰区柳滩装饰城众旺橱柜定制了一套橱柜,跟销售老板刘姐说的非常清楚,我是准备结婚的新房,要求质量高,需要质量好的产品,销售刘经理推荐了产品,并确定了颜色,我并付了全款6288元开始制作,到了7月底我询问橱柜是否做好,突然销售刘姐说,没有你定制的门板颜色了,只能换,不能退,本着息事宁人的态度,我选择了退而求其次,更换了2个颜色,但是欺骗的手段依然没有结束,今日8月9日送过来的橱柜让人大吃一惊,没有一块板材没有缺陷,没有一块板子有包装,而且我要的实木多层板,竟然送过来据磨板,我一直强调不要的板材,而且拉手我订的是拉丝的,来的是喷涂的,与约定也皆然不同,所有的产品都是黑乎乎,脏了吧唧的就送来了(如附件),故我终止了安装,非常生气,为了挣钱如此欺骗消费者,一次次欺骗,故亲自去了装饰城进行沟通,要求退款,销售刘姐各种不讲理,就是不给退,实在无奈,拨打了110报警,警察来了也说是商家的问题,而且很明显,要求商家退款,也不退,耽误我这么长的时间不说,出了这样的问题,还刷流氓不给解觉,请求市场部的各位领导帮帮我吧,谢谢

附件:

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2020-08-10 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题,依据属事属地原则,已登记分拨至天津市北辰区市场监管局办理。感谢您对市场监管工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2020年8月10日

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