标题：再次投诉：天娇里小区门禁损坏，物业长时间未解决

之前反馈过的问题，书面回复与电话沟通内容严重偏差，信息不实。天娇里负责人与业主电话联系沟通的实际内容与如下回复内容严重不符。电话中负责人讲述了门禁设备是他们进行拆卸的，且现在还在他们手中，并郑重承诺了三天内联系维修人员进行处理，期间还描述了这一年多时间内曾经找过他人维修，没有修好，导致现在也无人处理，电话结束前还承诺再联系其他人员进行维修，最终结果是能够恢复正常使用。根本没有讲过如下书面回复的话语，请相关部门再次跟进并按照之前承诺的进行实施，杜绝安全隐患。不能让业主交着同等的物业费享受不同等的服务标准！

发表人：李** 提问时间：2020-07-27

标题：天娇里小区门禁损坏，物业长时间未解决

天娇里小区16号楼2门地上门禁已经坏了近一年之久，至今仍然不能正常使用。业主缴纳物业费，却没有看到物业解决问题的实际行动。请物业认真对待此安全隐患，尽快联系相关人员解决此问题。也请社区居委会监督此事处理情况，并请将处理结果书面公布，便于大家监督。

反 馈

回复部门：武清区 回复时间：2020-07-31 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

针对您反映的问题，天津市通利置业有限公司领导高度重视，责成天娇里项目调查处理。接到业主反映的问题，天娇里项目负责人已与业主进行电话联系，对业主反映的问题进行解释。小区对讲门已过保修期，业主需自行进行维修。物业可向业主提供维修单位联系方式。

天津市通利置业有限公司

2020年7月31日