问 题

发表人:王** 提问时间:2020-07-19

标题:购买格力空调不予安装,自行安装后不给解密

本人6月18日在苏宁易购购买格力空调,因为安装人员乱收费,360元,顾格力空调拖至7月18日一直不给安装,本人自行给付安装费安装了空调,收费200元。可是格力空调自行设置了开机密码,解码需要与格力签订协议,否则不予解锁,请问有规定购买格力空调必须要格力售后安装吗?如果不按照格力的要求付费,不允许自行安装吗?自行安装就不不让你使用,如果想使用,就要有额外附加条件,请问有部门管管格力安装的乱收费问题和自行安装不予解密的问题吗?我们买了空调,我们不欠空调钱吧,为什么我们不能正常使用,为什么你要在我家空调上面设置密码,你设置了密码已经给我带来不便.解密还要有附加条件,这是什么逻辑

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2020-07-20 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题,已登记分拨至天津市和平区市场监管局办理。感谢您对市场监管工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2020年7月20日

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