标题：天津李知恩形象设计南丰路店霸王条款

尊敬的领导，干部你们好，我在天津李知恩形象设计有会员卡，使用此卡已经有四年多了，期间一直有持续储值。今年5月20日去该店消费，被告知卡里大于实际消费金额的余额，需要继续充值才能用。从5月份开始打8890至今快2个月过去了，没有得到一句回复，望解决。