问 题

发表人:隗** 提问时间:2020-07-12

标题:北汽新能源车质量和服务存在问题

该车购于2015年12月,使用过程中发现车辆存在质量问题。首先发现后桥轮胎啃胎,轮胎内侧磨损严重,行驶里程大概3000公里便出现明显的磨损,行驶大概5000公里时,轮胎内的钢线便露出,严重威胁到人身安全。发现该问题后,先后去了北汽4S店和汽修厂,均被告知车辆后桥无法调整维修,只能是频繁更换轮胎,以保证行车安全。

其次2018年车辆出现无法充电的故障,经北汽官方指定的位于西青区某修理厂进行维修,被告知是充电板损坏,必须更换,费用大概2万元,后经协商给予免费。

2020年7月5日,车辆在行驶中突然失去动力,仪表灯闪烁,紧急停车后便无法启动,联系了北汽官方客服电话,联系了救援拖车送至修理厂,修理厂来电话称车辆PDU损坏,更换需要费用1.5万元。

问题分析:该车仓促推向市场,没有经过规定时间进行整车实验,在没有成熟完备技术的前提下,采购电气元件替换了原车的发动机和变速箱,改变了车辆安全设计,给车主带来不便和人身安全隐患。

解决方案:要求北汽对车辆进行召回,彻底解决该车型存在的问题隐患,以对消费者负责的态度对待。

反思:国家产业化政策倾斜,大力发展新能源车是利国利民的好事,但是车企不能因暴利驱使而仓促上马,一边骗取纳税人的补贴、一边对纳税人构成人身伤害;希望北汽做一个有良知有底线对社会负责的企业,对得起“北京”二字。

附件:

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2020-07-13 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题,已登记分拨至天津市西青区市场监管局办理。感谢您对市场监管工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2020年7月13日

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