标题：识别消费陷阱，保护合法权益
编辑您好：
我是一名普通消费者，我希望用我的亲身经历，借贵刊平台能提醒广大消费者，擦亮眼睛，识别消费陷阱，保护合法权益。
大部分消费者可能觉的没有交全款，商品也没有发货，并且也及时告知商家先不要制作，这种情况下办理退款是合理的。殊不知一些信誉不好的商家，会通过各种手段，设置陷阱，例如催顾客交纳订金， 故意在销售单上标注定制商品（即使不是特殊定制商品），以及故意不承认或说误解了顾客的停止制做的通知。
以下是我的亲身经历。
5月15日，我在天津市和平区新兴路金海马家具A区一楼的一家名为保罗蕾丝的店里，签订了一份购买协议。当时已经过了下班时间，商场的统一收银台已经下班。保罗蕾丝的店员（郑女士）催促我当天把款先交给她，并写了一份商品销售单。我当时打算购买一套沙发和一个茶几，总价7000元。沙发标价5980，茶几标价2580. 优惠后总价 7000元。由于我对茶几不太满意，店员说先写上，后期再改换。销售单上没有注明单独茶几或沙发的价格。并且店员在销售单上特意标注了定制。我匆匆直接交给店3000元定金，欠4000元后补。当天定金并没有交给商场统一收银台。回家后，我感觉这家店不可靠，尤其是顾客还在犹豫未确定购买意向时，店员反复催促顾客交钱，一名店员拿着POS机多次递到我面前。其实这于大部分商家相反，一般商家会让顾客再考虑考虑。于是我第二天就给店员发消息，告知店员先不要做。店员也回复说已经通知厂家先不要做。几周后我又去金海马家具，我在另外一家店里看餐桌和茶几。 这时候保罗蕾丝的店员看到我，她先是在那家店外看，接着又故意给我打电话问沙发什么时间做。我当时很气愤，感觉她这种做法把消费者当成贼一样。我就去保罗蕾丝店里，告诉她们沙发不做了，要退货。 店员马上翻脸说不同意，理由是定制商品，工厂已经做了。我拿出短信证据，她说她理解的不做是指沙发不确定的部分（左右扶手）先不做，工厂已经做了其他部分。我又提出如果退茶几只买沙发，她说只买沙发要按原价5980，如果不买茶几，标价2580茶几只能退1000元。我当然不认可，保罗蕾丝店员让我找商场客服。商场客服（房女士）调解时，保罗蕾丝店员说可以退货，但要顾客承担损失。并且她们私下承认主要不满意商场里另外一家店抢了她的生意，她其实是把对同行的不满意转为让顾客承担损失。后经商场客服确认，另外一家店并没有抢她的生意，但保罗蕾丝店员不认可。客服人员鼓励我去打工商举报热线。经过和平区贵阳路工商所（崔先生）调解，保罗蕾丝店员扣下了2000元定金弥补工厂的损失。（工商和客服也没确认保罗蕾丝工厂是否已经做了部分沙发）。
做为普通消费者，要时刻擦亮眼睛，识别消费陷阱，保护合法权益。我以我的惨痛教训提醒广大部分消费者
1. 签到购买意向时，特别要留意商家是否标注定制商品。
2. 在没有交全款，商品也没有发货，并且也及时告知商家不要制作，这种情况下办理退款也是有风险的。
3. 信誉不好的商家会通过各种手段，设置陷阱，消费者和商家沟通时要保留证据。
4. 如果商家催促顾客交纳订金，这时一定要冷静面对，捂紧自己的钱袋子。
5. 商家之间的竞争，可能会由消费者承担损失。
6. 消费者是弱势群体，很难在与商家及管理者的交涉中取得平等地位。
5月15日，我在天津市和平区新兴路金海马家具A区一楼的一家名为保罗蕾丝的店里，签订了一份购买协议。当时已经过了下班时间，商场的统一收银台已经下班。保罗蕾丝的店员（郑女士）催促我当天把款先交给她，并写了一份商品销售单。我当时打算购买一套沙发和一个茶几，总价7000元。沙发标价5980，茶几标价2580. 优惠后总价 7000元。由于我对茶几不太满意，店员说先写上，后期再改换。销售单上没有注明单独茶几或沙发的价格。并且店员在销售单上特意标注了定制。我匆匆直接交给店3000元定金，欠4000元后补。当天定金并没有交给商场统一收银台。回家后，我感觉这家店不可靠，尤其是顾客还在犹豫未确定购买意向时，店员反复催促顾客交钱，一名店员拿着POS机多次递到我面前。其实这于大部分商家相反，一般商家会让顾客再考虑考虑。于是我第二天就给店员发消息，告知店员先不要做。店员也回复说已经通知厂家先不要做。几周后我又去金海马家具，我在另外一家店里看餐桌和茶几。 这时候保罗蕾丝的店员看到我，她先是在那家店外看，接着又故意给我打电话问沙发什么时间做。我当时很气愤，感觉她这种做法把消费者当成贼一样。我就去保罗蕾丝店里，告诉她们沙发不做了，要退货。 店员马上翻脸说不同意，理由是定制商品，工厂已经做了。我拿出短信证据，她说她理解的不做是指沙发不确定的部分（左右扶手）先不做，工厂已经做了其他部分。我又提出如果退茶几只买沙发，她说只买沙发要按原价5980，如果不买茶几，标价2580茶几只能退1000元。我当然不认可，保罗蕾丝店员让我找商场客服。商场客服（房女士）调解时，保罗蕾丝店员说可以退货，但要顾客承担损失。并且她们私下承认主要不满意商场里另外一家店抢了她的生意，她其实是把对同行的不满意转为让顾客承担损失。后经商场客服确认，另外一家店并没有抢她的生意，但保罗蕾丝店员不认可。客服人员鼓励我去打工商举报热线。经过和平区贵阳路工商所（崔先生）调解，保罗蕾丝店员扣下了2000元定金弥补工厂的损失。（工商和客服也没确认保罗蕾丝工厂是否已经做了部分沙发）。
做为普通消费者，要时刻擦亮眼睛，识别消费陷阱，保护合法权益。我以我的惨痛教训提醒广大部分消费者
7. 签到购买意向时，特别要留意商家是否标注定制商品。
8. 在没有交全款，商品也没有发货，并且也及时告知商家不要制作，这种情况下办理退款也是有风险的。
9. 信誉不好的商家会通过各种手段，设置陷阱，消费者和商家沟通时要保留证据。
10. 如果商家催促顾客交纳订金，这时一定要冷静面对，捂紧自己的钱袋子。
11. 商家之间的竞争，可能会由消费者承担损失。
12. 消费者是弱势群体，很难在与商家及管理者的交涉中取得平等地位。
希望借北方网能提醒其他消费者，避免类似损失。
