标题：关于外省市老人在津居住办理居住证事宜

本人户口在河西区太湖路爱湖里，父母17年已来津居住，19年才了解到落户需要先办理居住证，遂于2019年7月12日向太湖路街道办事处提交了申请，街道办事处工作人员口头说半年后去取居住证，未给任何凭证，且说明居住证时间按印发时间开始计算，2020年1月到街道办事处咨询，解释说还未做出来，2020年5月28日再次到街道办事处咨询，解释说需要先打印回执，口头说半个月后凭回执来领取，2020年6月24日接到工作人员电话询问身份证地址等信息，询问的信息在初次提交时均已提供，询问时依旧出现错误。办理居住证过程中始终没有见到明晰的流程、注意事项、程序时间周期。问题：1.居住证究竟多长时间能够办完？因何原因办理了近一年也未办完？2.已实际在固定住所居住近三年，居住证计算时间要以发证日期为准，由此影响落户，老人落户只求稳定，以后办事方便，不用再跑外地，因居住证迟迟发不下来，导致落户也要继续推迟，这个民心问题怎么解决？