尊敬的网友：

您好！您反映的问题已收悉，我们已将其转给相关部门办理，请您继续关注，相关人员将尽快予以答复。感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

市人社局

2020年6月28日

尊敬的网友：

您好！现就您反映的两个问题回复如下：1、经与中行红桥支行核实，社保制卡系统在疫情以来运行良好，并未发生网络故障现象，天津社保中心与全市多家银行合作，努力为群众提供优质高效服务，对于给您带来的不理解，我们深表歉意，今后我们将与银行机构通力协作，不断改进服务水平，为群众提供有温度的服务。

2、手机APP并不是必须使用本人手机才能注册和登陆，这一点社保中心已在6月15日向您进行了说明，您当时也表示已了解。另中国银行曾派专人上门为您母亲进行现场认证，当时也已向您说明。

感谢您对我们服务的关注和支持，祝您生活愉快。感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

市人社局

2020年6月30日