标题：办理社保卡的问题

今年市政府要求退休人员办理退休费转到社保卡，我母亲今年已经94岁了，到现在社保卡的银行激活，由于行动不便，无法前往办理，在家附近的其他银行办理新的社保卡，又要求本人有智能手机，子女的手机还不行，我母亲是文盲，行动不便，无法再到电话局办理智能电话卡，所以退休费转移到社保卡的事情现在无法办理。请你们社保局给想办法把这个问题解决，把好事办好。