标题：购买的套餐券，预定后没有位置无法使用，又不给退款

从联联周边游天津站上购买的贝蚝铁板烧豪华2-3人餐，可以直接在联联周边游上面预定到店日期，当时我预定的是6月10日晚上到店，而且预定系统里显示那天晚上还可以预定7个订单，2-3人的套餐，那最少也得能同时接待14个人才行，结果当天晚上快7点到店后根本没给预留位置，据店员说，因为疫情二楼没有开放（此时天津防疫等级已降为三级），一楼只有丁点小的地方可以接待，当时现场也就坐了10个人就满员了，服务员还说不能只接待购买套餐的顾客，还要接待正价顾客，她还特意给指了一下，围绕铁板台坐的是正价顾客，远处的大桌是购买套餐的顾客。结果一看，大桌只能坐两组顾客，一个晚上接待7个订单根本就不可能。既然店里接待不开，就不要在预订系统里设置那么多名额啊。看了看大桌这边已经就餐的顾客餐桌，都是刚端上桌的，其中一桌还正在上菜，都是刚来不久，这等到9点也排不上，和店家协商，找联联客服，都不给退费，这钱就这样被他们扣了？