问 题

发表人:宋* 提问时间:2020-06-09

标题:戴尔笔记本售后消费欺诈

我有一台dell笔记本电脑由于主板坏,打4008811852戴尔售后服务热线,告知换主板1500,上门维修400元上门费,我为了省400元,去往他们推荐的金科大厦dell售后维修站送修,却被告知需要1999元的换主板费用,我同意换了,(为何同一售后报价不同?)。6月6日我去取换好主板的笔记本,让服务人员,把我上次他拆下来的硬盘装上,他装上后告诉我,硬盘不认电脑需要再付900元换硬盘,他并运行电脑里的检测模式断定硬盘坏了,我说你把你的硬盘换上再确定一下,他说全市是没开包的,肯定是我的硬盘坏了,我当时就没换,回来后在电脑F2的bios里把模式改为legacy模式,电脑就进系统正常使用了,硬盘并没有坏,笔记本也没不认硬盘,他这种利用技术消费欺诈,我需要一个合理解释,并希望按照消法规定罚款,9日给电4008811852问主板报价为什么有两个报价,他说1999元主板是你认可的价格,难道骗我买硬盘我没买他们就不构成消费欺诈吗!

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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2020-06-10 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题,已登记分拨至天津市南开区市场监管局处理。感谢您对市场监管工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2020年6月10日

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