我大概2018年左右花1980元购买的武清区黄庄街滨河道附近金泰丽舍温泉VIP年卡之后还没来得及使用就关门了，打电话也没人接，后来去过现场人走楼空了。希望有关部门能解决一下，看看我这个钱能不能退回来。谢谢
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 6月11日，区商务局约谈了金泰丽舍温泉酒店相关负责人，要求落实企业主体责任，通过平等协商方式，妥善处理会员卡投诉事项。该负责人表示，目前受疫情影响，温泉业务暂未复工复业，待疫情结束后，将持续经营，同时公司力争在6月底出台会员卡相关政策，与消费者进行协商处理。
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您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
6月11日，区商务局约谈了金泰丽舍温泉酒店相关负责人，要求落实企业主体责任，通过平等协商方式，妥善处理会员卡投诉事项。该负责人表示，目前受疫情影响，温泉业务暂未复工复业，待疫情结束后，将持续经营，同时公司力争在6月底出台会员卡相关政策，与消费者进行协商处理。
武清区商务局
2020年6月16日
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