尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经核实，供电公司申请充电桩业务流程为：市民向供电公司递交申请-工作人员到现场勘察-现场符合安装条件且经过物业同意后，按要求为市民完成装表接电。
该市民递交申请后，2019年9月起，供电公司按正常流程开展充电桩新装工作，但期间接到小区物业和人防办的通知“该小区部分地下空间为人防工事，不允许进行打眼穿缆、架设电缆支撑架等施工作业”。期间供电公司多次与小区物业、人防办沟通均未果，同时为尽快解决市民新能源车充电问题，供电公司将此情况反映给区发改委，但未得到明确答复，施工作业一度停滞，2020年4月小区物业通知供电公司限期将现有施工现场全部拆除，并配合恢复已遭破坏的人防工事，保证地下空间结构安全。供电公司于2020年5月初对现场进行拆除及恢复，并于2020年5月21日再次向该市民解释现场情况。
供电公司在接到市民反映问题后，急市民之所急，以“增加项目投资、更改接电路径、调整施工方案”为手段，以“务必为具备条件的市民完成充电桩新装”为目标，再次协调联合多部门现场勘查，调整该小区因人防工事问题受阻的13件充电装新装客户接入方案，经多方协商沟通，躲过人防工事区，寻找新路径，重新制定方案。目前供电公司工作人员已于2020年5月27日下午完成该市民及另一市民新装接入方案的调整，新路径可以避开人防区，满足安装条件，其他11户也将逐一重新现场勘查，制定新路径，确保无人防工事阻拦的全部安装，如遇确实无法避开人防区的情况，再与申请市民进行沟通，取得市民谅解。同时供电公司再次向武清区人民政府人防空办公室送达《国网天津市电力公司武清供电分公司关于征询武清区人防车库安装居民个人充电桩相关事宜的函》，期望问题得到进一步解决。
供电公司对后期虽做出百分之百努力，但确实无法安装充电桩的市民提前表示歉意，我们将不遗余力地继续加强小区地上公用充电桩建设、同时更加密集布局社会公共充电网络，为市民的绿色出行贡献自己的力量。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
