疫情期间，武清中信广场金色麦甜商家没有留下信息直接消失，充值的会员卡还有大量余额，希望消费者协会和工商局帮忙查询一下，看看能不能联系商家，商量退款。现在不仅是我个人联系不到，还有很多人也遇到这个问题，希望政府伸出援手，维护我们的权益。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 经核查，您反映情况属实。2020年5月19日，我局执法人员接到您反映武清中信广场金色麦田商家不再经营，要退卡内余额一事的工单。执法人员于2020年5月20日到中信广场未找到“金色麦田”现该处已是“蜜雪冰城”在经营。由于无法找到“金色麦田”。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我单位决定终止调解。如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经核查，您反映情况属实。2020年5月19日，我局执法人员接到您反映武清中信广场金色麦田商家不再经营，要退卡内余额一事的工单。执法人员于2020年5月20日到中信广场未找到“金色麦田”现该处已是“蜜雪冰城”在经营。由于无法找到“金色麦田”。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我单位决定终止调解。如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
武清区市场监督管理局
2020年5月26日
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