标题：房补重新申请下来，却不能使用，哪个部门管？

我们一直住在公租房，2016年因为我爱人不幸去世，我们的房补也停了，交着全款的房款。后期经营单位未告知我们要缴纳1.3倍房款，就因为我们承租人去世。对于我们现在的经济状况缴纳1.3倍很难，每个月都是家里亲戚帮助一起缴纳。如果真的有能力也不可能住公租房，爱人得病去世，已经让家里雪上加霜，再加上现在的房屋款我们能力受限。我多次向经营单位说明情况，她们也不给予解决。2019年年末有了新政策，调换房屋，经营单位让我去街道办理住房补贴和资格证，我们也取得了补贴和承租一居室资格证书，交给了经营单位。他们当时告知给挂接上在网上，因为疫情他们迟迟没给我们办理变更承租人手续，以至于我们一直往我爱人的银行卡缴纳房款。在3月份的时候，经营单位给我开具变更银行卡的单据让我去做变更，我及时赶到银行办理，办完也告诉了经营单位人员。时隔不到一个月，经营单位告诉我，房补给了一个月，这个月显示不发放，让我找街道去问问，我赶紧转天一早去街道，街道同志告诉我他们只是递交文件的，房补不是他们发放。让我去房管局，我又到了区房管局公租房，他们电话办公让我打电话咨询，打通后我把情况跟他们说了，他们说往上问一下，不太清楚，是市公租房的事。留下电话回来联系。我回到小区去找经营单位，想问清楚到底怎么回事，可经营单位人员态度十分恶劣，说不是他们的事不管！让我去房管局问去。我本身身体不好，高血压，被他们来回这样折腾，身体吃不消。我想问下市长和相关部门，我们这个房补给了一个月就不给了是什么情况？其次我们经营单位一直说本小区没有独单，可是据我了解，有很多人承租人和家里人都相继去世，还有人在这里住，他们的回复是“情况不一样，人家没办手续，你别管”我们小区有很多跟我情况类似的，承租人去世，是不是都是一视同仁缴纳1.3倍房款？我们小区有很多两口人住偏单的，难道符合公租房的规定？我希望有关部门给我一个合理的解释，也让我这个老百姓明白明白。不希望我们生活的地方，有腐败的情况，希望做到公平公正公开！