尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区市场监管局核查处理。现将有关情况答复如下：经调解，经营者表示酒店尚未复工，要按程序由集团财务走账，需等待三个月才能退款。投诉双方未能达成一致意见，监管人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”的相关规定，作出终止调解决定。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！