2019年在天津易遨在线科技有限公司（简称“易遨中国”）买了俩个，销售经理说是一次性付款永久使用。现在不能用了，又让我加钱，而且说这个是不可抗力因素。就这么一个答案，就让加钱，别的没办法解决。打官网电话，官网电话不能用，希望相关部门了解情况
尊敬的网友： 您好！关于您反映的问题，4月1日下午市场监管委工作人员与您电话联系，得知您在天津易遨在线科技有限公司购买的产品为房地产中介管理系统类软件。您的问题依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三款的规定，建议您采取司法等途径解决。感谢您对我们工作的支持与关注！
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市市场监管委
2020年4月1日
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