您好，关于我市12333热线，多次拨打，打不通。先期会让你等待，然后告诉你工号多少为您服务，之后没人说话，就挂断了。再次拨打就提示你，这一时段人员多，请其他时段拨打。那这种情况，12333热线的设立，有什么作用？
尊敬的网友： 您好！12333工作人员于2020年3月10日下午16:22分与市民联系，说明因为近期受疫情影响，市民咨询复工复产期间劳动关系及社保缴费等问题突增，因此咨询问题较多，咨询量较大，咨询问题比较集中，咨询时间较长，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时，对市民的每一个来电，咨询员都要给予耐心、细致、专业的解答，导致市民等待时间较长，可能会存在不好打通、咨询者排队时间较长出现溢出等情况，请市民谅解并向咨询者表示了歉意，咨询者表示理解。 祝您生活愉快！
尊敬的网友：
您好！12333工作人员于2020年3月10日下午16:22分与市民联系，说明因为近期受疫情影响，市民咨询复工复产期间劳动关系及社保缴费等问题突增，因此咨询问题较多，咨询量较大，咨询问题比较集中，咨询时间较长，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时，对市民的每一个来电，咨询员都要给予耐心、细致、专业的解答，导致市民等待时间较长，可能会存在不好打通、咨询者排队时间较长出现溢出等情况，请市民谅解并向咨询者表示了歉意，咨询者表示理解。
祝您生活愉快！
市人社局
2020年3月16日
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