拨打022-12333人工服务一直打不通，永远都是坐席忙，前面有4个人，要排队，继续等待7分钟，都等不到接通，不同日期，不同时间，就是没有人工接听，这个电话是个摆设吗？还是外地手机号就是打不通？
尊敬的网友： 您好！留言收悉，我局工作人员已与您电话联系，解释对于市民反映的排队问题，是因为近期受疫情影响，市民咨询复工复产期间劳动关系及社保缴费等问题突增，因此咨询问题较多，咨询量较大，咨询问题比较集中，咨询时间较长，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时，对市民的每一个来电，咨询员都要给予耐心、细致、专业的解答，导致市民等待时间较长，请市民谅解。市民反映的问题，12333领导班子高度重视，我们会在今后的工作中积极改进，为市民提供精准的人社政策解答服务。感谢您对人力社保工作的关注和支持。
尊敬的网友：
您好！留言收悉，我局工作人员已与您电话联系，解释对于市民反映的排队问题，是因为近期受疫情影响，市民咨询复工复产期间劳动关系及社保缴费等问题突增，因此咨询问题较多，咨询量较大，咨询问题比较集中，咨询时间较长，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时，对市民的每一个来电，咨询员都要给予耐心、细致、专业的解答，导致市民等待时间较长，请市民谅解。市民反映的问题，12333领导班子高度重视，我们会在今后的工作中积极改进，为市民提供精准的人社政策解答服务。感谢您对人力社保工作的关注和支持。
市人社局
2020年3月12日
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