问 题

发表人:刘* 提问时间:2020-02-29

标题:南湖溪湖林语小区距离水卡充值点距离远,建议提供物业代充、预约定期上门或网上充值服务

领导同志, 您好!

武清区南湖区域的溪湖林语小区的自来水属武清区河东自来水公司,其水费是使用预付费IC卡形式,因此,在使用自来水时,必须提前给IC水卡充值,但是最近的充值点却位于距离约5公里的嘉河道万城聚豪小区的底商处。

在目前疫情还比较严峻的情况下,出行极为不便,渴盼当地自来水公司能够和小区物业建立合作关系或者安排定期上门充值或者开通网络充值的服务,例如:通过小区物业提供对预付费IC水卡进行充值的服务,或者定期预约上门充值,或者开辟网上充值等便民服务。

这既有利于提高水卡充值的效率,也有利于减少人员聚集,加强疫情防控,同时也提高小区老百姓的生活便利。 谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2020-03-06 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

我单位于3月3日与您取得联系,针对您购水不方便的问题与您进行了沟通,为了给广大用户提供更加便捷的服务,2019年我单位新增了两个购水营业厅,该片区所覆盖的居民实现了就近购水。您所提到的家有老人购水不方便,我们表示理解的同时建议您向所在小区的物业、居委会或社区提出援助请求,如请求失败,您再与我单位联系,我们将进一步商讨解决方案,争取得到圆满解决。您本人也表示认同!关于网上购水的问题,目前还未实现,我单位也在抓紧实施中。希望您耐心等待!

 

武清区水务局

2020年3月6日

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