标题：商铺出霸王条款，要求打折商品不退不换

我于1月4日在天河城307-308商铺ME&CITY购买4件打折商品，共计2698元，其中一件商品当时店里没货，由商铺邮寄到我家。收到商品试穿后，感觉不是很合适，于1月8日中午到商铺要求退货，购物小票齐全，商品完好无损坏、未拆吊牌。到店后，服务员态度强硬，告知五折商品不退不换，但购物小票上清楚写着该小票为退换货凭证，商铺说小票是商场出的，不作为他们店铺凭证。1月8日中午，我向12315投诉，至今商铺也未和我联系，仍未解决，请求加快处理进度！