标题：海信兰蔻专柜广告与实物不符

本人1月5日中午至海信兰蔻专柜购买商品，回家后发现赠品与广告不符（少3件），遂拨打兰蔻400客服、海信客服电话均未接通，故拨打8890进行投诉。1月7日下午，本人先后接到兰蔻、海信、12315电话了解情况，但之后再无人与我沟通解决此事，在此期间，本人已于9日、13日2次拨打8890进行催促，但至今仍无人与我协商解决此事。