尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言，经核查，您反映的情况部分属实。我委市政公用科工作人员及时与国环置业公司联系调查核实情况。经查国环一号供热站曾为您家多次进行维修。2020年1月11日供热站工作人员再次上门为您家清理了主管道除污器、调节了流量控制阀，查看您家的供回水温度均正常。2019年12月8日和12月31日曾为您家提供了入户测温服务，室温结果均在18℃以上。2020年1月14日我委工作人员回访您，您告知家中温度确实在19度左右，但希望能够再提升几度。根据《天津市供热用热条例》第三章第二十条，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范要求。”您家目前温度已经符合天津市标准。导致您家室温低的原因为您家把山，且楼上住户停暖，增大了散热量，此情况一号供热站已经向您解释清楚。工作人员已将公司24小时客服热线29507711告知您，如您有供暖问题可随时拨打报修。对您产生的不便我们深感抱歉，望您理解。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2020年1月14日