标题：链家欺骗消费者住建委责令双方自己协商解决问题

链家富裕大厦店欺骗消费者：2019年6月，链家中介郭某以卖房方便看房为由欺骗我交钥匙并签署委托卖房合同，当时他承诺会保护好精装修新房的一切并保证陪同买房人看房。12月30日，我由南方回津去看房，一片狼藉（窗户是开着的，室内灰尘很厚，电闸是闭合状态但当时没有电，淋浴间玻璃门毁坏），投诉至12345后，住建委冯女士从中斡旋，链家专员电话承诺让专业保洁公司负责将精装修房恢复原状，但是他们只是再次欺骗，事实上他们只是找了一个家政公司当服务员按小时工收费标准在没有专业吸尘等设备的情况下，一把拖布一个抹布进行了简单打扫。一而再再而三地欺骗消费者。再次联系冯女士，被告知，此案已经完结，后续需要双方协商解决或司法解决，试问如果双方可以协商解决，还要打12345求助吗？链家明明欺骗消费者且证据确凿，缺可以安然无恙，为何？