标题：在天猫思莱德旗舰店（绫致时装销售天津有限公司，注册地址 天津新技术产业园区武清开发区泉秀路9号）购买裤子四件，其中一件损坏，与店家联系更换货物，后来改为退款，店家签收后一直不退款

2019年11月11日在天猫思莱德旗舰店（绫致时装销售天津有限公司，注册地址 天津新技术产业园区武清开发区泉秀路9号）购买裤子四件，其中一件损坏，与店家联系，经协商一致，商家同意更换货物，后来改为退款，于是将裤子以快递的方式退回，12月21日商家签收。店家签收后一直不退款，沟通无果。