标题：电梯故障，多次困人，物业推诿

区长您好！我是友谊路与珠江道交口津典时代商业广场C区承租方，我们商业广场的业主集中反映一个问题，原C区有两部电梯，但由于年久电梯经常出现故障，现一部电梯故障近两个月，一直以缺少配件为由一直无法使用。前期电梯故障频发，频繁在电梯厢内困住顾客，特别是还有孩子老人受到惊吓，此类问题严重影响了我们承租方在此正常经营。近期仅有的一部电梯，上四五个人就会报警，为了方便客户员工基本都是爬楼梯上下班，客户也经常反应上电梯难。我们多次和物业出租方沟通，但一直拖延没有得到解决。本商业区入口处就是垃圾堆放点儿，社区周边停车困难，现又出现电梯故障，严重影响了我们的经营。现不得已向区长反映，担心电梯情况存在着严重的安全隐患，担心有坠梯风险。另外物业长期不履行协议，不能保证电梯使用安全，严重影响了我们正常的经营，也严重破坏了河西区的营商环境。希望尽早能够通过物业管理部门解决此项问题。