问 题

发表人:郝** 提问时间:2019-12-14

标题:大师漆刷完异味很大

1.?10月27日,本人在天津市河西区珠江装饰城山奇30店购买了大师臻怡内墙乳胶漆,德国原装进口12.5升,两桶。11月4日工人师傅在同一门店,帮忙购买了同一款乳胶漆1桶,共3桶,共计2097元,对方出具发票。

2.?11月2日开始刷漆,11月4日刷完,过了10天去屋里收拾,味道很大,难以忍受,胸口难受,恶心,查看乳胶漆桶,有一桶没有防伪码,其他两桶粘的很牢固,联系商家,商家说给调监控,去了弄了半天,说时间乱了,结果没有看到监控。客服11.15来我家闻味道,她说这款漆应该是没有什么味道的,可到我家她说是鸟屎味,她也说味道挺大的,她说可能是我家原来的墙上乳胶漆(10年前的)跟这个乳胶漆发生反应了,里面的防霉物质失效了,可是我家还有一面新垒的墙,墙体上也有这种味道,她也同意了,(因为我家里没有任何家具,地板,门,窗都是10年前的)而且我也闻了其他刷同款乳胶漆的客户,人家没有什么味儿,而且人家刷完当天入住,如果是我家的味道应该是呆不了的

3.?11月21日告知“给我们一桶5升其他牌子的乳胶漆在原来的漆上面再刷一遍盖住原来的味道”我不能认可

4.?我家孩子太小,为了环保不敢买任何木制家具,用的是十年前的地板和门,只刷了乳胶漆,结果乳胶漆有臭味,即使在上面再刷一层,原来的味道还是会慢慢散发的,很担心家人的健康。

5.投诉诉求:铲掉墙皮重新刷漆

附件:

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-12-16 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题已登记,并分拨至天津市河西区市场监管局。感谢您对我们工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2019年12月16日

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