问 题

发表人:李** 提问时间:2019-12-13

标题:关于儿童办理社保卡开卡事宜问题

12月9日,在胡家园街道办理儿童社保卡新卡业务,按照街道社保窗口提供银行名单,以就近原则,选择滨海农商银行办卡。但是滨海农商银行办理窗口先告知不办理此儿童新卡业务,后又经其咨询,告知到滨海新区新城镇所属滨海农商办理。考虑路途较远,银行先行登录信息,让我等电话。2个小时候告知他们不办理此业务,让我们重新到街道咨询。我们返回街道后,再街道相关负责人协助下,与农商银行电话确认,他们明确不办理此业务。街道社保窗口协助我完成变更为农业银行受理(本人电话咨询银行后)并于当天下午16:30完成。但是12月12日,滨海农商电话告知儿童的社保卡办理完成,让领取。我们反馈其说,已经在农行办理完,并质问其不是不接受此业务吗?现在我家儿童已经出现2张社保卡,农商银行却又让我们自己去咨询社保,怎么处理。

我投诉的是:社保开卡业务,本是便民,问题出自农商银行,但是为什么他们的错误都是要让办事人去解决?同时,我们社保局不对银行相关服务进行核查吗?据了解,不仅我一人出现过类似问题。办事人需要提前向银行沟通是否办理新开卡业务。在这里也特别感谢胡家园街道社保负责人在中间协调。现在2张社保卡,哪张是有效的。本应该是唯一的才对啊。

反 馈

回复部门:市人社局 回复时间:2019-12-24 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您反映的问题已收悉,我们已转给相关部门,感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

 

市人社局

2019年12月16日

尊敬的网友:

您好!信息中心高度重视,责成专人与其取得联系,经过沟通,了解其办理社保卡的整个过程.李先生为其孩子办理社保卡,先到滨海农商银行柜台,没有及时领取到,后又到农业银行,申领成功,工作人员为其确认了有效卡片,李先生对解决方式表示满意。后续我们与滨海农商银行相关负责同志进行约谈沟通,并要求其说明此次情况。感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

 

市人社局

2019年12月24日

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