标题：美菱冰箱出现严重质量问题还拒不履行延保承诺

本人于2017.4月在苏宁易购网购买美菱雅典娜冰箱一台，一个月后出现冷藏室变冷冻室的故障，维修三次后可继续使用，当时的维修人员建议我购买了四年的全保加置换服务，服务内容中规定：同一问题维修三次后需要第四次维修的情况，可直接换新。

2019.8.30日，该机再次出现相同故障，10.28日就已经修完四次了，但厂家仍然拒绝换新，我于11.5日再次要求换新后一直拖到现在都没解决，期间没有一个负责人与我对接，始终是个维修人员再以感冒、双十一、修车等等理由应付我。马上过年了，需要存年货，希望领导们能替百姓做主！